Обмін та повернення

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін товарів відповідно до вимог законодавства України.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Обмеження на повернення такого виду товарів, як косметика, абсолютно виправдано з наступних причин:

1. Косметичні засоби мають певні умови та правила зберігання, а особливо професійна косметика, так як така косметика має в своєму складі активні природні компоненти. І цей закон, в першу чергу, захищає споживача від непередбачених випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, тому що продавець не знає, в яких умовах попередній покупець зберігав цю косметику.
2. Закон про захист прав споживачів захищає споживача від різного роду шахрайства з професійними косметичними засобами.

Товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках:

Минуло більше 14 календарних днів з моменту придбання товару
Якщо загублений його розрахунковий документ (накладна) виданий споживачеві разом з проданим товаром
Якщо товар був в експлуатації або має сліди використання: подряпини, потертості, відколи
Якщо пошкоджена оригінальна упаковка, товар був відкритий або має не повну комплектацію
Так само, товар належної якості, який входить до переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів "» а саме:

Предмети гігієни
Парфумерно-косметичні вироби
Апарати для гоління
Помазки для гоління
Гребінці, гребені та щітки масажні, невидимки, шпильки і т.д.
Продукція одноразового типу (рукавички, простирадла, рушники і т.д.)
Товари в аерозольній упаковці
Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки, кусачки, фрези і т.д.)

Коли можна повернути косметику в магазин (виняток)

І все ж можуть бути моменти, які згідно із законом можуть дати можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Це можуть бути випадки повернення товару неналежної якості. Наприклад, продукція, що має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності або продукція, невідповідна декларованим характеристикам.

На жаль, навіть найвідоміші бренди професійної косметики не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите брак, повідомте нам. Наш менеджер запропонує можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару організує візит кур'єра або розповість, як відправити посилку нам.

Будь ласка, обов'язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, при зверненні ми попросимо надати і сам товар або товари, що входили в набір (без пошкоджень під час розпакування), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника, а також накладну, що підтверджує придбання товару у нас.

Орієнтовно протягом 14 днів після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок.

Увага! Не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, продукцію, якою ви користувалися, а також вироби, за якими немає аргументованих причин для обміну або повернення. У всіх інших ситуаціях ми постараємося допомогти швидко і легко оформити обмін або повернення товару.

Для оформлення обміну / повернення телефонуйте нам за телефоном +38 (099) 7976290.